Turkcell Faturama Yansıt Özelliği Ve İTunes Ücretleri İçin İzinsiz Ücret İptali Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 8833 olan hattıma Aralık ayından itibaren her ay normalden çok daha yüksek fatura gelmeye başladı. Detayları incelediğimde “faturama yansıt” seçeneğinin aktif olduğunu ve benim hiçbir onay vermediğim, haberimin bile olmadığı halde her ay faturama ek ücretler yansıtıldığını gördüm.

Ayrıca iTunes Store üzerinden hiç alışveriş yapmamama rağmen, sanki oradan alışveriş yapmışım gibi faturaya yansıtılan kalemler bulunuyor. Bu işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Her ay faturama ortalama yaklaşık 800 TL civarında fazladan ücret yansıtılmaktadır.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen henüz herhangi bir çözüme ulaşılmadı ve haksız yere alınan bu tutarlar tarafıma iade edilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında açılan “faturama yansıt” özelliğinin derhal kapatılmasını, iTunes Store kaynaklı ve diğer tüm izinsiz işlem ve aboneliklere ait ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.