to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Hatalı Fatura: Zorunlu Fiber Dönüşümü Sonrası Sorun
19.09.2026 Cumartesi günü Türk Telekom ekipleri, Sakarya Kocaali Yalı Mahallesi Kültür Caddesi 93/1 adresindeki evime gelerek, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen internetimin bağlı olduğu bakır kablonun fiber optik kabloyla değiştirilmesi gerektiğini söyleyip dönüşümü gerçekleştirdiler. Ancak dönüşüm sonrasında internet bağlantısını hiç veremediler ve eski kablomu da tekrar bağlayamadılar. Kapıdaki kutunun başka bir adrese yanlışlıkla kayıt edildiğini, ertesi gün düzeltileceğini söyleyip adresten ayrıldılar.
O günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum. 21, 22 ve 23 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini, 24 Eylül’de teknik birimi, 25 ve 26 Eylül’de de teknik ekipleri aramama ve defalarca başvuru yapmama rağmen sorun çözülemedi. Görüştüğüm kişiler bu sorunun aylarca sürebileceğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Mevcut kullandığım internet hizmetini fiilen iptal etmiş durumdalar, yeni bağlantıyı da sağlayamadılar. Buna rağmen hesabıma bağlı sabit internet faturam yaklaşık 689 TL olarak devam ediyor ve yıllık kontratım hâlen aktif görünüyor. 7029903146 numaralı hesabım üzerinden hem internet hizmetimin kesilmesi hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle işimi ve günlük işlerimi takip edemez hâle geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, adresimdeki hat kayıtlarının ve bağlantımın acilen düzeltilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini, interneti hiç kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve kontrat süremle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
