to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sistem Hatası Nedeniyle Fon Satışı Gerçekleştirilemedi Ve Zarar Yaşadım
Ziraat Bankası üzerinden Tera Portföy tly fonum için 17 Eylül’de sırasıyla 11.33, 11.33, 12.03, 12.21 ve 12.50 saatlerinde toplam 300 adetlik satış talimatı verdim. Sistem önce satış başarılı şeklinde gösterip birkaç saniye içinde "17.09.2026 tarihli, 300 adetli tly fonu satış talimatınız hatalı duruma düşmüş olup gerçekleştirilmeyecektir. B001" içerikli kısa mesaj ile işlemin hatalı olduğunu bildirdi.
Bu hatalı işlem uyarıları nedeniyle 17 Eylül saat 13.30 öncesinde fon satışını gerçekleştiremedim ve fon tasfiye haline düştü. Banka sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve zamanında satamadığım için zarara uğradığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hatanın nedenini açıklamanızı, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sizden ricam bankanız tarafından durumumun incelenerek haklı talebimin bir an önce olumlu sonuçlandırılmasını ve tefas kurumuna satış talimatımın iletilmesini istiyorum. Aynı mağduriyet birçok kişi yaşıyor.
