to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan Yüksek İtunes Ücretlerinin Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum
Turkcell hattımın numarası 4471 ile biten faturasına yaklaşık 2 aydır iTunes ücreti adı altında, normalde aylık 99 TL olması gereken tutar yerine 300 TL ve 1200 TL gibi çok daha yüksek bedeller yansıtılmaktadır. Bu tutarların neye göre ve hangi işlem veya aboneliğe istinaden kesildiğine dair faturada anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır.
Bu durumun neden kaynaklandığı, hangi tarihte ve hangi işlem sonucu bu ücretlendirmelerin başladığı ile neden 99 TL yerine farklı ve yüksek tutarlar alındığı konusunda Turkcell’den detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Yanlış ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu hat üzerinden iTunes ya da benzeri hiçbir uygulama/servis ücreti yansımayacak şekilde gerekli tüm engellemelerin yapılmasını istiyorum.
Bundan sonra hattıma bilgim ve onayım olmadan hiçbir dijital üyelik, uygulama veya içerik ücreti yansıtılmamasını; sistemsel olarak gerekli tüm güvenlik ve onay mekanizmalarının kontrol edilmesini ve bu yaşanan durumun resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi için teşekkür ederim
