to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Haksız Şekilde Yansıtılan İtunes Store Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hiçbir şekilde iTunes Store ya da App Store üzerinden bir harcama yapmadığım halde, bu yıl Eylül ayından itibaren faturalarıma her ay 300–400 TL civarında “iTunes Store” adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Son faturamda ise bu başlık altında toplam 1.369 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Ben böyle bir harcama yapmadım ve bu işlemleri kesinlikle onaylamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir inceleme yapmadan Apple’ı aramam gerektiği söylendi ve sorunla ilgili doğrudan bir çözüm üretilmedi. Hat bilgilerim olarak GSM numaramın son 4 hanesi 7385’tir.
Bu nedenle, son faturamdaki 1.369 TL tutarındaki iTunes Store kalemi başta olmak üzere, Eylül ayından bu yana haksız yere yansıtılan tüm iTunes Store ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu tutarların iptal edilmesini ve geçmişte tahsil edilmiş olan bedellerin de iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Apple Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Apple Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
