Faturama Haksız Şekilde Yansıtılan İtunes Store Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hiçbir şekilde iTunes Store ya da App Store üzerinden bir harcama yapmadığım halde, bu yıl Eylül ayından itibaren faturalarıma her ay 300–400 TL civarında “iTunes Store” adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Son faturamda ise bu başlık altında toplam 1.369 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Ben böyle bir harcama yapmadım ve bu işlemleri kesinlikle onaylamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir inceleme yapmadan Apple’ı aramam gerektiği söylendi ve sorunla ilgili doğrudan bir çözüm üretilmedi. Hat bilgilerim olarak GSM numaramın son 4 hanesi 7385’tir.

Bu nedenle, son faturamdaki 1.369 TL tutarındaki iTunes Store kalemi başta olmak üzere, Eylül ayından bu yana haksız yere yansıtılan tüm iTunes Store ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu tutarların iptal edilmesini ve geçmişte tahsil edilmiş olan bedellerin de iade edilmesini talep ediyorum.