to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, son iki günde görülen internet kullanımıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 2 gün öncesine kadar hattımda 22 GB internet bulunuyordu; bugün kontrol ettiğimde ise hiçbir olağanüstü kullanım yapmamama rağmen sadece 6 GB kaldığını gördüm. Yani 23 Şubat – 26 Şubat tarihleri arasında, kısa sürede 16 GB’lik bir mobil veri harcaması gerçekleşmiş gibi görünüyor.
Telefonumda sosyal medya paketi de ekstra olarak mevcutken bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması mantıklı gelmiyor. İnterneti bu seviyede kullanmadığım halde paketimin bu şekilde bitmiş görünmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımın son iki hanesi 47 olan numarama ait bu dönem için, detaylı internet kullanım dökümünün çıkarılmasını ve hangi gün, hangi saat, hangi uygulama veya işlem üzerinden bu kadar yüksek kullanımın göründüğünün açıkça tarafıma gösterilmesini istiyorum. Gerçek kullanımımı yansıtmayan, hatalı bir kayıt veya yanlış bir işlem varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım; bu yüzden şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
6 Şubat tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Saat 11:30 civarında paketimi kontrol ettiğimde 16 GB internet hakkımın olduğunu gördüm. Gün içinde iş yerimde telefonumun şarjı bittiği için telefonumu kullanamadım, akşam tekrar kontrol ettiğimde ise ...
Turkcell mobil hattımda yer alan internet paketimin, normal kullanımımın çok üzerinde bir hızla tükendiğini fark ettim. 10.01.2026 ile 14.01.2026 tarihleri arasında hattımdaki internet paketi, günlük alıştığım kullanımımın çok daha altında kullanmama rağmen kısa sürede bitti. Benzer bir durumu daha ...
Turkcell faturalı hattımda 15 Şubat tarihinde internet paketimde anormal bir harcama yaşadım. Her zamanki kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketimin yaklaşık %70’i tek bir kullanımda bitmiş görünüyor ve bu kullanımda 11 GB’lik bir harcama görünmekte. Bu kadar yüksek ...
Turkcell mobil hattımda yer alan internet paketim, hesap kesim tarihinden itibaren hiçbir kullanım yapmamama rağmen sadece iki gün içinde tamamen bitmiş görünmektedir. Hat üzerinde herhangi bir yoğun kullanım, indirme ya da video izleme olmamasına rağmen 45 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüketimi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti. Bu süre içinde i...
Yorumlar