Yanlış İade Paketi Ve Trendyol'un Belgeleri Reddetmesi Sonrası Ceza

Trendyol'da sattığım bir ürün müşterim tarafından iade edildi, ama iade paketine ürünüm yerine eski kitaplar konulmuş. İadeye itiraz ettiğim halde Trendyol iademi reddetti. Gerekli bilgileri ve belgeleri platform üzerine yüklediğim halde, bulunmadık bir zamanda atılan ve birkaç saat içinde yanıtlanması zorunlu olan bir e-posta ile benden tekrar bilgi ve belge istemiş. Zaten bunları ben platforma yükledim; malum, çalındı. Ayrıca Trendyol bana ceza uyguladı. İleriye dönük bu platformda nasıl satış yapacağım? Artık müşteriler, gönderdiğim paketin içinde "a bu çıktı" diye sonradan ekledikleri ya da paketi açıp üstüne koydukları fotoğrafları Trendyol'a yutturmaktan biz nasıl satış yapabiliriz?