Bozuk Saat Gönderildi, İnceleme Süreci Uzadı Ve İade Süresi Dolduğu İddiası Reddedildi

24 Ağustos’ta Beymen.com üzerinden Versace marka vrscvekıa0625 model saati satın aldım. Saat elime bozuk şekilde ulaştı ve ürün Beymen tarafından Saat & Saat firmasından gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ve inceleme için 10 Temmuz’da Saat & Saat servisine gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Bu süreçte Beymen ve Saat & Saat ile toplam 6 kez görüştüm. Son olarak Beymen çağrı merkezindeki görevli, 30 günlük iade süresinin dolduğunu ve Saat & Saat ile aralarında iş ortaklığı olduğu için iade yapamayacaklarını söyledi.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de inceleme sürecinde bu kadar oyalandıktan sonra iade hakkımın “süre doldu” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk gelen saatimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.