45 GB İnternet Paketimin Açıklanamayan Şekilde Hızla Bitmesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Turkcell mobil hattımda yer alan internet paketim, hesap kesim tarihinden itibaren hiçbir kullanım yapmamama rağmen sadece iki gün içinde tamamen bitmiş görünmektedir. Hat üzerinde herhangi bir yoğun kullanım, indirme ya da video izleme olmamasına rağmen 45 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede tükenmiş olması bana göre açıklanabilir bir durum değildir.

Aylık yaklaşık 450 TL ödediğim bu hat için, 21 Şubat itibarıyla başlayan dönemimde yaşanan bu durum sonrası defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli olarak “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen dünden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Herhangi bir anormal internet kullanımım olmamasına rağmen paketimin bu şekilde bir anda bitmiş görünmesi sebebiyle mağdur oldum. İnternet paketimin ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve haksız yere silindiğini düşündüğüm 45 GB internetimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.