English Home'dan Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

16’sında English Home uygulamasından nevresim takımı ve pike siparişi verdim, ödemesini de 2000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında kargonun hâlâ çıkış şubesinde göründüğünü, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum.

Durumu English Home müşteri hizmetlerine ilettim, “İlgileneceğiz” denildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

English Home’dan, gecikmenin derhal araştırılmasını, kargomun acilen Ankara’daki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.