to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bilet Değişikliği Ve Mola Veren Otobüs Şikayeti
23 Ekim 2026 tarihinde saat 22:00’de internet üzerinden aldığım Ali Osman Ulusoy Mersin–Kayseri seferinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Satın aldığım sefer, akşam 10’da durmadan giden, mola vermeyeceği belirtilen bir otobüstü ve biletim 27 numaralı koltuk, PNR kodum ise VV004MU0A idi.
Yolculuğa yaklaşık 2 saat kala firmadan haberim ve onayım olmadan biletimi değiştirip beni başka bir araca aktardılar. Gerekçe olarak da seferin çok kalabalık olduğunu ve ek sefer yapıldığını söylediler. Ancak beni yönlendirdikleri araç, satın aldığım seferin şartlarını taşımıyordu ve “durmadan gidecek” denilen yolculukta bu otobüs yaklaşık 50 dakika mola verdi.
Ben bu bileti özellikle duraksız, mola vermeyen bir sefer olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen bana sorulmadan otobüsün değiştirilmesi ve aynı şartların sağlanmaması müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini hissettirdi.
Firmanın, onayım olmadan bilet ve araç değişikliği yapmamasını, satın alınan sefer şartlarına uygun hizmet sunmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamak istemiyorum.
