Gölyaka Yerine Gümüşova'ya Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Sorumluluk Reddi

Amazon üzerinden manga siparişi verdim ve teslimat için otomatik olarak DHL ile çalışıldı. Siparişimi oluştururken hem kapı üzerindeki ismimi hem de daha rahat bulunsun diye “acil tarafındaki şu bina” şeklinde açık bir şekilde adres tarifi yazdım. Teslimat günü kargo görevlisi beni arayıp “sizin eviniz şu 3 katlı bina değil mi” diye sordu, ben de evet dedim ve ardından benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım.

Kısa süre sonra bana siparişin güvenliğe teslim edildiğine dair SMS geldi. Hemen beni arayan son numaradan kargocuyu geri aradım, ilk aramamda yüzüme telefonu kapattı. Üçüncü arayışımda ise bu kez direk otomatik yanıta düşmeye başladı. Daha sonra sistemden “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılmaya başlandı ancak bu doğru değil, aksine ben defalarca aramaya çalıştım.

Gebze’den transfer olan kargonun normalde Gölyaka’ya gelmesi gerekirken Gümüşova’ya teslim edildiğini öğrendim. Adres bilgilerim ve açık tarifim sistemde doğru olmasına rağmen, kargom Gölyaka yerine Gümüşova’daki bir noktaya teslim edilmiş. Tüm bunların üzerine kargo görevlisi, hatasını düzeltmek yerine bana “telefonunu versem gidip alabilir misiniz” diyerek, yanlış teslim edilen kargoyu benim gidip almamı istedi. Hem yanlış adrese teslimat yapılıyor hem de görevini yerine getirmeyen kargo görevlisinin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.

Amazon ve teslimattan sorumlu kargo firması tarafından, kargomun derhal doğru adresime, kapıma getirilmesini ve yanlış teslimattan kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kargo görevlisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.