to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell e-sim hattımın açılmaması nedeniyle yaklaşık 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz çarşamba günü, sanırım ayın 15’i civarında ilk e-sim karekodumu aldım, telefon hattım bir türlü aktif olmadı. Ardından ikinci bir karekod daha verildi, onu da denememize rağmen hat yine açılmadı. Toplamda 2 kez karekod aldım ve her ikisi de bloke oldu.
Bu süreçte 10–15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, en az 2 farklı Turkcell bayisine gittim. Temsilcilerin yönlendirmesiyle tüm işlemleri bayide adım adım yaptık, buna rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde bana sürecin normal olduğu söylendi ancak karekodlarla eşleşen pinler uymadı, hat bir türlü aktif hale gelmedi. En son yapılan işlemlerde karekodlar da tamamen bloke oldu ve ben de yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım.
Ben araç alım satımı yapıyorum ve telefon hattım kapalı olduğu için 2 farklı araç satışım bozuldu. Şehir dışından gelecek müşterilerim benimle iletişim kuramayınca başka yerden araç almışlar. Aynı zamanda farklı bir şehirde anlaştığım aracı da irtibat kopukluğundan alamadım. Sadece telefon numaram kapalı olduğu için yaklaşık 400–500 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Müşterileri farklı numaradan aradığımda da güven sorunu yaşandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve oluşan maddi zararımın Turkcell tarafından nasıl karşılanacaksa karşılanmasını, sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için daha önce e-sim kullanıyordum, telefonumu değiştireceğim ve yeni telefonumda e-sim özelliği olmadığı için fiziki sim kart talep ettim. Gönderdikleri sim kartı telefona taktığımda kart hiç açılmadı, sinyal gelmedi ve hattım tamamen kapandı. Sorunla ilgili olarak 8 Mayıs’tan itib...
Turkcell hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden aynı anda başlattığım işlem sonrası e-sim hattım bir türlü aktif edilemedi, buna ek olarak fiziksel sim kartım da iptal edildi. Yaklaşı...
Turkcell hattımda e-sim ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 1 gündür tamamen iletişimsiz kaldım. Cihazım çift e-sim destekli ve birinci IMEI kapanınca, ikinci IMEI için Turkcell’den karekod alarak okuttum, pin’ini girdim ancak e-sim bir türlü etkinleşmedi. Bu süreçte Turkcell’i defalarca aradım, y...
Turkcell mobil hattım için 27 Ocak tarihinde e-sim geçiş başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı kullanamıyor olmak, günlük iletişimimi ve işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. E-sim başvurusunu uyg...
Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak beli...
Yorumlar