İstanbul Havalimanı Havaist Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği

8.11.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda Havaist’in Esenler hattını kullanmak için oğlumla birlikte saat 04.20’den itibaren peronda beklemeye başladık. Oradaki görevli personelden sefer saatinin 05.10 olduğunu öğrenince bilgilendirme tabelasını takip ederek beklemeye devam ettik. Hava soğuk olmasına rağmen otobüsün gelmeyeceği ya da gecikeceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Bilet satan görevli kadın, sorduğumuzda otobüsün “gelmiş olması lazım” gibi dalga geçer bir tavırla cevap verdi. Orada bulunan diğer yolcular da şikayetçi olmaya başlayınca birilerini arayıp otobüse ya da şoföre ulaşmaya çalıştılar ama ne olduğunu bize açık ve net şekilde kimse söylemedi. Yaklaşık 20 dakika sonra bir otobüs geldi ve şoför son derece rahat bir tavırla sadece geç kaldığını söyleyip özür diledi.

Ortada bu kadar ışıklı bilgilendirme tabelası varken, şoförlerin takibinin bu kadar zayıf olması ve yolcuların soğukta hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi kabul edilemez. Şoförün “sadece 20 dakika geç kaldım, kusura bakmayın” demesi de bu mağduriyeti hafifletmiyor. Köy otobüsleri bile artık saatinden önce peronda olurken, Havaist gibi bir firmanın bu şekilde davranması güveni ciddi anlamda zedeliyor.

Bizi soğukta bekleten Havaist’ten, geç kalan şoförden ve ilgisiz, bilgisiz peron görevlisi ile amirinden şikayetçiyim. Bu yaşananların tekrar etmemesi için şoför ve peron görevlilerinizin takibi, denetimi ve eğitimi konusunda gerekli tüm adımların atılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. İnsanlar Havaist’e güvenip beklemek zorunda kalmasın, bu güveni sağlayacak ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.