to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Engelli İndirim Başvurusu Uygulama Hatası
Turkcell faturalı hattım için engelli indiriminden yararlanmak istiyorum; ancak yaklaşık 20.12.2025 tarihinden 24.12.2025 tarihine kadar geçen sürede Turkcell uygulaması üzerinden evrak yükleme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulamada engelli indirimi bölümünden evraklarımı arkalı önlü yükle butonuna bastığım anda “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu sorun bir haftadır aynı şekilde devam ediyor ve imkanım olmadığı için bayiye de gidemiyorum; işlemi özellikle uygulama üzerinden yapmak istiyorum. Uygulamada bu imkan sağlanmış olmasına rağmen ilgili bölüm çalışmadığı için engelli indirimi hakkımdan yararlanamıyorum.
Engelli indirimimin hızlıca tanımlanmasını ve özellikle uygulama üzerinden evrak yükleme ve başvuru sürecinin sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0553********48’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabırsızlıkla bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Turkcell uygulamasında karşılaştığınız “Uygulama Durduruldu” hatasının nedeni kullanılan cihazın sürümü desteklememesi kaynaklıdır. Cihaz sürümünüzü kontrol etmenizi öneririz. Uygulamayı, IOS 11 ve üstü işletim sistemine sahip iPhone marka cihazı ve 5.0 ve üstü işletim sistemine sahip tüm Android cihazı olan tüm operatörlerdeki hat sahipleri kullanabilir. Dilerseniz Turkcell uygulamamızdan avantajlı cihaz tekliflerini inceleyebilirsiniz. Sürümünüzün uygun olmasına rağmen hata alıyorsanız inceleme yapabilmemiz için ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde bulunan "Yardım” alanından iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürüm tam güncel sürümde herhangi bir problem yok Android işletim sistemi kullanıyorum cihazımı Android 15. Uygulamanın sürümü de son sürüm.
