to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ek İnternet Paketlerinde Ani Zamlar Ve Hızlı Kota Tüketimi Hakkında Açıklama Bekliyorum!
Turkcell hattımda kullandığım ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün 10 GB ek internet paketi alıyorum. Geçen hafta 10 GB paket için 320 TL öderken, bu hafta aynı paketin bir anda 420 TL’ye çıktığını gördüm. Aynı pakete bir hafta içinde 100 TL zam gelmesini anlamlandıramıyorum.
Ayrıca satın aldığım bu 10 GB internet paketleri de normal olmayan bir hızda tükeniyor. Örneğin dün 10 GB paketi 420 TL’ye aldım, herhangi bir dosya indirmedim, sadece Instagram’da gezinmeme rağmen paketim bir gün bile dayanmadan bitti. Bu kullanımın gerçekçi olmadığını düşünüyorum ve paketlerin nasıl bu kadar hızlı tükendiğine dair de şüphelerim var.
Turkcell’in, aynı pakete bu kadar kısa sürede nasıl bu seviyede zam yaptığını, fiyatlandırmanın hangi kritere göre belirlendiğini ve internet kullanım detaylarımı inceleyerek bu hızlı tükenmenin sebebini açık ve net şekilde tarafıma açıklamasını istiyorum. Gerek fiyatlandırma gerek kota kullanımıyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ve avantajlı paket istiyorum yoksa Turkcell hattını iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum bilgi daha hiçbir açıklama arama yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
