Turkcell E-SIM Numara Taşıma Gecikmesi Ve Servis Yok Sorunu

Hattımı 04.11.2026 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell’e, dijital platform üzerinden e-sim olarak taşıdım. Aradan iki gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi tamamlanmadı ve e-sim tercih ettiğim için önceki operatörümdeki hattım da devre dışı kaldı. Şu an telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı yer alıyor ve aktif hiçbir hattım bulunmuyor.

Bu durum hem iş hem de özel hayatımı ciddi şekilde aksattı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri taşıma işleminin 24–48 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Ancak bugün tekrar ulaştığımda bu sürenin 4 gün sürebileceği iletildi. Verilen bilginin değişmesi ve taahhüt edilen sürenin aşılması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik hatta erişimim olmadığı için gerektiğinde müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum.

Numara taşıma ve e-sim aktivasyon işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını, hattımın hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.