Turkcell Numara Taşıma Sürecindeki 12 Günlük Sim Kart Gecikmesi Ve İletişimsizlik

06.10.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve faturalı hat talebinde bulundum. Başvuru sırasında yeni sim kartın 1–3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendiği için mevcut operatörümden yeni bir konuşma ya da internet paketi almadım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne sim kartım teslim edildi ne de sürece dair bilgilendirici herhangi bir SMS aldım, bu sürede tamamen paketsiz ve mağdur şekilde kaldım.

Yaklaşık 12 gün sonra ailemin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bazen böyle gecikmeler olabileceği, mağduriyetimle ilgili kimsenin sorumluluk almadığı ve bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Ne yaşadığım iletişim sıkıntısı için bir telafi önerildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verildi.

Numara taşıma sürecimin gecikme nedeninin incelenmesini, sim kartımın acilen gönderilmesini ve bu süreçte 12 gün boyunca iletişimsiz kalmam nedeniyle uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.