Sadık Müşteriye Ayrımcılık Ve Yeni Müşterilere Göre Yüksek Tarife

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış durumda. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana oldukça yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı kampanyalar verildiğini görüyorum. Bu durumun mevcut müşteriler açısından açık bir ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yaklaşık 680 TL civarında bir tarife önerildi. Ancak aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı, özellikle belirli uygulamaların veya internet kullanımının sınırsız olduğu, çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilere göre dezavantajlı konuma düşürülmem beni rahatsız ediyor ve kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme sebep oluyor.

Talebim, taahhüdüm bitmeden bana da yeni gelen müşterilere sunulan seviyede, içerisinde sınırsız kullanım imkanı olan, daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesi ve mevcut bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Mevcut sadık müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tekliflerden faydalanmasını istiyorum.