to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Pro 60 GB Paketi Taahhüt Yenilemede Kriter Uyuşmazlığı
Turkcell dolu Pro 60 GB paketini 25 Haziran 2025 tarihinde hat değiştirerek kullanmaya başladım ve yaklaşık 1 yıldır bu paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken aynı pakete yeniden taahhüt vermek istediğimde, sistemde kriterleri karşılamadığım için bu pakete taahhüt veremeyeceğim şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Bu noktada anlam veremediğim durum, başlangıçta bu pakete geçiş yapabilmiş olmama rağmen şimdi kriterleri karşılamıyor görünmemdir. Ben başka bir pakete geçiş yapmak istemiyorum, sadece mevcutta kullandığım Turkcell dolu Pro 60 GB paketimi taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Kriter sorgulamasının neye göre yapıldığının açıklanmasını ve hattımın (son 4 hanesi 0195) aynı paketle yeniden taahhüt altına alınmasını talep ediyorum.
Online işlemler üzerinden bu durumu fark ettim, henüz müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşme yapmadım. Sorunumun incelenerek, mevcut paketimi aynı şartlarla taahhütlü şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradılar katılım için kriterler varmış ondan bahsettiler ama baktığımda seçebileceğim paketinde kriterleri var neredeyse aynı 650 lira olana taahhüde izin verilmezken 800 olana izin veriliyor paket içerikleri de aynı değişik bir tarz
