İstanbul YHT’ye Yanlış Yönlendirme Ve Kaba Personel Davranışı

13.05.2026 tarihinde saat 20:25’te İzmit’ten İstanbul’a giden YHT için garda yaşadığım iletişim ve personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Görevliye İstanbul’a gideceğimi açıkça söylememe rağmen ısrarla Konya treninden bahsetti, ben her defasında İstanbul desem de Konya yönlendirmesine devam etti. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle yanlış peronda beklediğimi düşünerek perondan çıkıp karşıya geçmeye çalıştım, gereksiz bir telaş ve stres yaşadım. Treni son 5 dakika kala yakalayabildim, business vagonuma koşarak yetişmek zorunda kaldım, böyle bir yolculuk başlangıcı beklemiyordum.

Daha da önemlisi, İstanbul’a gidecek tren perona yaklaşmakta diye anons yapılmasına rağmen ilgili personel beni almamakta ısrarcı bir tavır sergiledi, son derece kaba ve adeta kovar gibi bir üslup kullandı. Bahsettiğim görevli, 35–45 yaşlarında, siyah kısa saçlı bir kadın personeldi; görev yerinden ayrılıp sürekli sigara içiyor ve istasyonun tam giriş kısmında bulunuyordu. Bugüne kadar hiçbir görevli tarafından bu kadar saygısız ve kaba bir davranışla karşılaşmamıştım.

TCDD’den, özellikle de ilgili personel adına, bu iletişim hatası ve kaba davranış nedeniyle açık bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.