to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda paket taahhüdümün ve fatura dönemimin bitimine 4 dakika kala yeni taahhütlü Dolu Eko 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Eski paketim bitip faturam kesilmeden hemen önce bu geçişi gerçekleştirdim ve bu 4 dakikalık süre içinde yeni paketten hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturama "1 günlük yeni paketten kullanım" adı altında 16,67 TL ek ücret yansıtıldı. Vergiler dahil 411,50 TL olarak görünen fatura tutarım, bu haksız ek ücretle birlikte 428,20 TL’ye çıkarıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu anlattığımda sistemin bu şekilde işlediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Oradan gelen dönüşte de faturada herhangi bir sorun görünmediği ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa yeni paketten herhangi bir kullanım yapmadığım halde, sanki kullanmışım gibi 1 günlük bedel alınması bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Konu 16–17 TL’nin miktarı değil, hiç kullanmadığım bir hizmet için fark ödüyor olmamdır.
Hattımın kısıtlanmaması için faturamı ödedim, ancak kullanmadığım bu 1 günlük hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde faturalandırma sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...
16 Eylül 2025’te Turkcell’in taahhütlü faturalı hattıma geçiş yaptım ve 90 GB internet ile sosyal medya kullanımı sınırsız olan paketi kullanmaya başladım. Evde ve işyerinde sürekli Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen, paketimin 16 gün içinde tamamen bittiğini ve üzerine 10 defa aşım yaptığımı, paketimi...
Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...
Turkcell hattım için kullandığım 60 GB internetli paketimde, uygulama üzerinde taahhüt sürem doldu olarak görünmesine güvenerek 23 Kasım’da numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar 08.12.2...
Yorumlar