to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Yansıtılmadı, Fazla Ödeme Yaptım
Turkcell uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden sunulan “Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri fazla ücret ödeyeceği bir pakete geçiş yapan abonelere ilk 3 ay 50 TL indirim” kampanyasından yararlanarak 70 GB Maksi Pro taahhütlü pakete geçiş yaptım. Eski taahhüdümün süresi de dolmak üzere olduğu için bu kampanyayı dikkate alarak paket değişikliğini gerçekleştirdim.
Geçtiğim paketin, kampanya açıklamasına göre ilk 3 ay 390 TL, sonraki 9 ay ise 540 TL olması gerekiyordu. Ancak 10 Kasım 2025 ve 10 Aralık 2025 dönemlerine ait iki faturamda da kampanyayı kullanmış olmama rağmen herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim. İki ay için toplamda 100 TL fazla ödeme yaptım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şikayet oluşturmam ve ekran görüntüsü eklemem gerektiği söylendi. Kampanya şartlarını karşılamama rağmen indirim yansıtılmadığı için hem faturalandırmanın düzeltilmesini hem de fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Anlamıyorum nasıl doğru gözüküyor matematiğiniz de mi yok
