Maltepe Piazza H&M Kasiyerinin Kaba Ve İlgisiz Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

14.07.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Maltepe Piazza AVM’de bulunan H&M mağazanızda görev yapan kadın kasiyer ile ilgili yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Ödeme işlemi sırasında fişim henüz çıkmadan kasiyer arkasını dönerek benimle ilgilenmeyi bıraktı. Ardından ürün hakkında bir soru sormak istediğimde, arkamda bekleyen hiçbir müşteri olmamasına rağmen “Kasadan hızlı geçmem gerek.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu şekilde acele ettirilmem ve soruma gerekli ilginin gösterilmemesi beni rahatsız etti.

Aynı personelle 02.07.2026 tarihinde saat 10:43’te de benzer bir olumsuz deneyim yaşadım. Kasaya iki kez çağırmamıza rağmen gelmedi, geldiğinde ise “Geliyorum ya.” şeklinde azarlar bir üslupla konuştu ve isteksiz tavırlarıyla müşterilere karşı profesyonel olmayan bir yaklaşım sergiledi. Bu tavırlar, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

H&M gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markada bu şekilde bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları ile vardiya bilgilerinin incelenerek ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum.