Turkcell Dolu Eko Paketlerine Erişim Sorunu Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Başta Turkcell’in sunduğu paketleri beğenmediğim halde, ileride bana özel kampanya ve paket teklifleri çıkacağını düşünerek numara taşıma işlemini tamamladım. Ancak Turkcell uygulamasında hattıma tanımlı paket seçenekleri son derece sınırlı ve ihtiyaçlarımı karşılamıyor.

Turkcell’in Dolu Eko paketlerine geçmek istiyorum fakat uygulama üzerinden bu paketler hattım için hiç görünmüyor. SMS ile katılmayı denediğimde ise Turkcell’den, kampanyaya katılım kriterlerini sağlamadığıma dair bilgi mesajı alıyorum. Yani hem uygulamada paketleri göremiyor hem de SMS ile denediğimde sistem tarafından engelleniyorum.

Numaramın son 4 hanesi 3569’dur. Turkcell’e numara taşırken beklentim, diğer operatörlere göre daha avantajlı ve ihtiyacıma uygun paketler kullanabilmekti. Dolu Eko paketlerinden faydalanamama nedenimin açıkça açıklanmasını ve mümkünse hattıma bu paketlerin tanımlanarak söz konusu kampanyalardan yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.