Hasarlı Dökümix Tost Makinesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Amazon üzerinden eşimin adına sipariş verdiğimiz Dökümix döküm tost makinesi 5 Ekim tarihinde iş yerine teslim edildi. Kutu dışarıdan bakıldığında düzgün görünüyordu ve etrafı straforla kaplıydı. Eve gelip kutuyu açtığımızda ise içeride bulunması gereken koruyucu straforların olmadığını ve tost makinesinin bir ayağının kırık olduğunu fark ettik. Ürün oldukça ağır olduğu için zaten taşınması da zordu, kırık çıkması bizi ayrıca mağdur etti.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturduk ve Amazon’un tarafımıza ilettiği iade kodu ile ürünü 6 Ekim’de kargo firmasına teslim ederek Amazon’a geri gönderdik. Ertesi gün kargonun firmaya ulaştığını sistem üzerinden gördük. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı. Amazon ile defalarca kez görüşmemize rağmen somut bir adım atılmadı ve ücret iademiz hâlâ gerçekleşmedi.

Kırık ve hatalı gelen ürün için ödediğimiz 2.475 TL’nin en kısa sürede Ö*** T******** adına kullanılan ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.