to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in online kanalı üzerinden faturalı özel numara satın aldım. Dijital Kurye tarafından aranarak hattımın 15.04.2025 tarihinde saat 19:00–22:00 arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimde ehliyet ile hattı alıp alamayacağımı sorduğumda, olamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, oradan da ehliyetle teslim alamayacağım bilgisi tekrar edildi.
Sırf bu yüzden yaklaşık 40 km yol gidip kimliğimi almak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşın ardından dijital kuryeden arayan kişi telefonu yüzüme kapattı ve bana sormadan, kendi kendine iki gün sonrasına randevu oluşturdu. Turkcell’i aradığımda ise, adeta “kurye ne derse o” denilerek sürece müdahale edilmedi, kurye firmasının bu tavrına göz yumuldu. Hattı Turkcell’den aldığımı, kuryenin de Turkcell adına işlem yaptığını bilerek hareket ettim ve bu nedenle doğrudan Turkcell’i sorumlu tutuyorum.
Turkcell’in verdiği sözde durmasını ve hattımı beyan edilen randevu tarihi ve saat aralığında teslim etmesini istiyorum. Ayrıca Dijital Kurye personelinin telefon kapatma, keyfi randevu oluşturma ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in internet sitesi üzerinden 24 Ocak tarihinde yeni faturalı hat başvurusu yaptım ve özel olarak seçtiğim bir numara için sipariş oluşturdum. Daha sonra hat teslimi için Dijital Kurye üzerinden randevu aldım. Kurye ilk gelişinde zil bozuk olduğu ve o sırada telefon görüşmesi yaptığım için t...
22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde ...
12 Mart 2026 saat 11:31’de Turkcell Dijital Kurye aracılığıyla hattımı faturalı olarak Turkcell’e taşıdım. Kurye, numara taşıma işleminin en geç 2 gün içinde tamamlanacağını ve hattımın açılacağını belirtti. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma hiçbir SMS, aram...
Yaklaşık iki gün önce Turkcell’e hat taşımak için başvuru yaptım. 27.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattımı teslim edip aktivasyon işlemini gerçekleştirdiğini, hattın en geç iki gün içinde açılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı...
Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...
Yorumlar