to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki gün önce Turkcell’e hat taşımak için başvuru yaptım. 27.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattımı teslim edip aktivasyon işlemini gerçekleştirdiğini, hattın en geç iki gün içinde açılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hattım da açılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Turkcell’den kaynaklı bir durum nedeniyle Dijital Kurye ile yapılan tüm işlemlerin otomatik olarak iptal edildiğini, işlemin hiç ilerlemediğini öğrendim. Bu bilgiyi müşteri hizmetlerinde görüştüğüm F**** Hanım aktardı. Eğer ben kendim aramasam bu iptali ve yaşadığım mağduriyeti asla öğrenemeyecektim.
Şu an taahhüdü bitmiş olan eski hattımı, sadece mecburiyetten ve geçiş gerçekleşmediği için kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimi ve ekstra fatura giderimi Turkcell karşılayacak mı, bununla ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi. Sadece özür dilenmesi benim için yeterli değil; size güvenip hattımı taşımaya çalışırken hem zaman kaybettim hem de maddi anlamda belirsizlik yaşıyorum.
Bu kadar büyük ve donanımlı bir şirketin Dijital Kurye sürecini bu şekilde yönetmesi ve müşteriyi bilgilendirmemesi kabul edilebilir değil. Hattımın taşınma sürecinin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve varsa ekstra fatura bedellerimin karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
12.01.2025 tarihinde ben Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e taşımak için teklif aldım ve telefonda sözleşme yaparak teklifi kabul ettim. Hattımın 23.01.2025 tarihinde teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen SIM kartım ancak 27.01.2025 tarihinde teslim...
25.01.2025 tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıyarak Turkcell'e geçmek için işlem başlattım. Dijital Kurye hizmeti ile 28.01.2025 tarihinde eve hat teslimat yapılacağı bilgisi aldım. 28.01.2025 tarihinde 17:30'a kadar tüm işlerimi iptal ederek tüm gün evde bekledim. Kimse aramadı, gelmedi, s...
Hattımı Turkcell’e taşımak için 05.01.2026 tarihine Dijital Kurye ile sim kart teslimi randevusu almıştım, ancak kendi programımdan dolayı bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak randevunun 12.01.2026 tarihine alınmasını istedim ve talebim oluşturul...
Yorumlar