Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33635760
5
Toprak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Akıllı Saat Hattı İçin Yüksek Fatura Ve Kapatma Ücreti Mağduriyeti

profile
Toprak
Turkcell
10 Eylül 2025 20:25
949

Haziran ayında oğlum için Diyarbakır’da Turkcell’den faturalı çocuk akıllı saat hattı aldım. Hattın sadece akıllı saatte kullanılabileceği, telefona takılmaması gerektiği tarafıma belirtilmedi. Bu nedenle taahhütnamem bozuldu ve 200 TL’lik hatta 500 TL’ye varan faturalar ödemek zorunda kaldım. Son 3 ayda toplamda yaklaşık 1500 TL ücret ödedim. Şimdi hattı kapattırmak istediğimde ise, 1300 TL kapatma ücreti ve kullanılmayan ayların ücretlerinin de yansıtılacağı söylendi.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattın numarası:... 4898.

Kullanmadığım hatta yüksek faturalar ve kapatma ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve kapatma ücretinin iptalini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
10 Eylül 2025 20:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Eylül 2025 14:13
Turkcell Logo
Turkcell
12 Eylül 2025 12:00

Değerli Müşterimiz, Sizi 12.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Toprak
Toprak
12 Eylül 2025 12:44

Sonuç nedir?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Bayinin İlgisizliği

profile
Hulya
Turkcell
17 Temmuz 2024 15:34
1.052

Ben çocuğuma akıllı saat hattı aldım ve numaramı vermeme rağmen fatura bilgileri bana gelmiyor, çocuğun saatine geliyor ve saatte mesaj göremiyorsun. Bunu gecikti diye bana atmaları lazım ve ben aradığımda hat kapanmış. Neymiş, açma kapama bedeli ödeyecekmişim. Numarama neden mesaj atmıyorsunuz diyo...

1 Yorum
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
718

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Saati Hattına Sürekli Açma-kapama Ücreti Alınmasından Şikayetçiyim!

profile
Büşra
Turkcell
14 Ekim 2025 00:58
630

Oğlumun TCL marka çocuk akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell’den taahhütlü bir hat aldık. Aylık 160 TL’lik bir tarife olmasına rağmen, hattın faturasına her ay 300 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hattın numarası sonu 8199’dur. Yaklaşık bir yıldır, faturaları manuel olarak ödediği...

1
Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Aydır Ücret Yüklemediğim Hattımı Kapatmış

profile
Sadullah
Turkcell
24 Haziran 2024 23:39
968

Çocuğumun akıllı saatte kullanmış olduğu hattı yükleme yapılmadığı için kullanıma kapatılmış. Yaklaşık 2 aydır çocuğumun saati kayıp olduğu için bulunduğunda yükleme yaparım diye düşündüm ancak şu an kendi kullanmış olduğum telefonuma da herhangi bir mesaj gönderilmediği akıllı saate gönderildiğini ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Çocuk Hattı Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Çocuk Hattı fatura ödeme Turkcell Çocuk Hattı hat kapatma Turkcell Çocuk Hattı kullanılamıyor Turkcell kullanılamıyor Turkcell hat numarası Turkcell talep Turkcell hattımı kapatmak istiyorum Turkcell akıllı saat için hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri