Turkcell Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell faturalı hattımı uzun yıllardır kullanıyorum, hat numaramın son dört hanesi 9714. Yaklaşık 4–5 yıldır yaşadığım çekim sorunu ve sürekli yüksek ücretlendirme nedeniyle artık çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum birçok yerde hattım düzgün çekmiyor, konuşmalarda kesilmeler oluyor, mobil internet ise çoğu zaman ya çok yavaş ya da hiç kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen aylık faturam sürekli yüksek geliyor ve şu anda yaklaşık 1.170 TL civarında fatura ödüyorum.

Bu sorunları defalarca iletmeme rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ve bayiler, bölgemde baz istasyonu kurulumunun 5–10 yıllık bir planlamada olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ücretlendirme konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Yıllardır düzgün hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Çekim sorunumun giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet yetersizliği göz önünde bulundurularak faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.