Turkcell Çekim Sorunu İşimi Ve Özel Hayatımı Ağırlıyor

Ekim ayında Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için çekimin daha iyi olacağını düşünerek Turkcell’e geçtim ve Büyük Festival 40 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç verim alamıyorum. Çekim gücü çok zayıf, internete bağlanmak çok zor ve çoğu zaman arayanlar bana ulaşamadığını söylüyor. Telefonla konuşmadığım halde hattım ulaşılamıyor görünüyor, bazı zamanlarda ise tamamen çekmiyor araladığım numara çekmiyor konuşma sonlandırıyor.

Bu durum belli bir bölgeye özel değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. “Belki düzelir” diye bir süre bekledim ama sorun çözülmeyince sim karttan şüphelenip bugün 180 TL ödeyerek yeni bir sim kart aldım, buna rağmen problem aynen sürüyor. Telefonumda bir sorun yok, aynı telefonla uzun süre Avea hattı kullandım ve hiçbir çekim problemi yaşamadım. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, benden ne yapmamı istedilerse hepsini yaptım fakat çekim probleminde hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreç beni hem işimde hem özel hayatımda çok yordu. İşimde insanların bana ulaşması gerekiyor ama çoğu zaman ulaşılamıyorum. Ben de acil bir durumda birini aramak istediğimde bazen aynı numarayı 10 kere aradıktan sonra ancak bağlantı sağlayabiliyorum. Bu sebeple, eğer bu çekim sorunu teknik olarak kalıcı bir şekilde çözülemeyecekse hattımın taahhütsüz iptal edilmesini ya da numaramı cezasız bir şekilde başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.