Turkcell Büyük Festival Paketinde Hızlı GB Tükenmesi Ve Yavaş İnternet Mağduriyeti

Turkcell hattıma iki ay önce Büyük Festival 40 GB paketini 370 TL ödeyerek geçtim ancak hizmetten hiç memnun değilim. İnternet hem yavaş çalışıyor hem de GB’lerim çok hızlı tükeniyor.

Normal kullanımda bile paketim kısa sürede bitiyor, özellikle oyunlarda internet inanılmaz çabuk harcanıyor. Bu durum, özellikle çocuklar telefondan oyuna girdiğinde yüksek veri tüketimine ve dolayısıyla fazladan maliyete sebep olabilecek bir risk taşıyor. Böyle büyük bir operatörden çok daha dengeli, adil ve şeffaf bir internet kullanımı ve paket sunumu beklerdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım internet hızı ve GB’lerin anormal derecede hızlı tükenmesiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 6368 ile biten hattım için internet hızımın düzeltilmesini, paketimin içeriğinin gözden geçirilmesini ve gerekirse ücretlendirme/paket yapımın tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Turkcell’in bu mağduriyeti inceleyip bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.