Koltuk Takımım 2 Ay Beklemede Engelli Çocuğumun Sağlığını Tehlikeye Atıyor

Divanev’den Karlin koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 10 Haziran’da depoya gelmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Satın alma aşamasında en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek mevcut koltuklarımı elden çıkardım. Neredeyse 2 ay olacak olmasına rağmen hâlâ koltuk takımım gelmedi.

Süreç boyunca yapım aşamasında olduklarını söyleyince sabırla bekledim, herhangi bir sorun çıkarmadım. Ancak ürünüm depoya ulaştıktan sonra gereksiz yere bekletilmesini ve sevkiyatın hâlâ gerçekleştirilememesini anlamıyorum. Manisa Yunusemre şubesinden aldığım ürün için 1106318746 numaralı kaydım bulunuyor.

Evde engelli bir oğlum var ve onu oturtmam gereken bir koltuk dahi yok. Şu an sürekli yatakta yatmak zorunda kalıyor ve bu durum bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Bugün hem müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım bayiyi aramama rağmen net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Koltuk takımımın daha fazla bekletilmeden acilen sevk edilerek adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.