Digiturk’te Sözleşme Fiyatı İhlali Ve Aşırı Faturalama

01.07.2026 tarihinde Digiturk’e internet ve TV hizmeti için online başvuru yaptım. Aynı gün içinde 0212 945 09 18 numaralı telefondan arandım ve kampanya ile ilgili fiyat ve içerik konusunda görüştük. Görüşme sırasında bana ilk 3 ay için 349 TL, sonraki 9 ay için ise 470 TL ödeyeceğim söylendi. Herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması için bu rakamları özellikle 3 kez üst üste tekrar ettirdim ve bu fiyatlara güvenerek aboneliği kabul ettim.

Kurulum yapıldıktan sonra ise benden ilk 3 ay için 430 TL, sonraki aylar için 850 TL talep edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce söylenen fiyatların “yanlış” olduğu ifade edildi. Bunun üzerine defalarca kez telefon görüşmelerimizin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen fiyat bilgisinin kontrol edilmesini talep ettim; ancak açtığım 10’dan fazla şikayet kaydına rağmen her seferinde şikayetlerim reddedildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben, başvuru sürecinde 0212 945 09 18 numaralı hattan bana iletilen ve defalarca tekrar ettirerek teyit aldığım fiyatların sözleşmeme ve faturalarıma yansıtılmasını istiyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenerek, ilk konuşulan fiyatların eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.