to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cayma Bedelinin Yüksek Ve Haksız Hesaplanması Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell faturalı hattımda Dolu 30 GB paketini kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde taahhüdüm başladı ve bugün hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konya merkezde yaşıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı.
Diğer operatörlerde cayma bedeli hesaplanırken kullanılan süre baz alınırken, Turkcell’in tüm taahhüt süresini baz alarak işlem yaptığını öğrendim. Bu nedenle erken cayma durumunda diğer operatörler 200–500 TL arası bedel talep ederken, Turkcell’in 2.900 TL istemesi bana son derece yüksek ve haksız gelmektedir.
Konu ile ilgili hem Turkcell bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, memnuniyetsizliğimi net olarak ifade ettim ancak bana sadece taahhüt şartlarını ve mevcut hesaplama yöntemini tekrar anlattılar, bir iyileştirme yapılamayacağını söylediler.
Kullanılan süre dikkate alınarak cayma bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
