Hepsiburada'da İphone 14 Pro Max'in Sürekli Geciken Tamiri Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 4326142047 sipariş numarasıyla aldığım ikinci el iPhone 14 Pro Max cihazım 2 Nisan’dan bu yana tamir sürecinde ve bir türlü çözüme kavuşmuyor. Cihaz arıza sebebiyle Nisan ayında servise gitti, geri geldiğinde ise bu kez kamera sorunu ve yazılım güncelleme problemi olduğunu fark ettik ve tekrar göndermek zorunda kaldık.

Satın aldığım firma telefonu her seferinde farklı bir gerekçeyle tekrar tekrar bana geri gönderdi. Önce şifreyi kaldırmam için ürünü geri yolladılar, şifreyi kaldırıp tekrar gönderdim. Sonrasında bu kez iCloud’dan çıkış yapmam için tekrar bana gönderdiler, iCloud’dan çıkış yapıp yeniden gönderdim. Şifreyi ilk aşamada hatırlayamamış olmamın benim hatam olduğunun farkındayım, bunu kabul ediyorum; ancak her defasında yeni bir işlem açılıyormuş gibi tamir sürecinin sıfırlanması ve günlerin yeniden sayılması bana göre hiç etik değil.

Son gönderimde ilk olarak 14 Temmuz olarak görünen geri dönüş tarihi, daha sonra 4 Ağustos’a ertelendi ve süreç sürekli uzuyor. Cihazım uzun süredir bende olmadığı gibi, net bir çözüm ve kalıcı bir onarım da sağlanmadı.

Cihazın artık uzatılmadan, gerçekten tam ve kalıcı şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün iadesi sağlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Tamir tarihleri ve yazışmaların yer aldığı kayıtları da incelenerek bu haksız yere uzayan sürecin dikkate alınmasını rica ediyorum.