to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Hat Taşıdım Yüksek Cayma Bedeli Kesildi
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 19 Eylül olmasına rağmen, 13 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süresinin bitmesine sadece 6 gün kalmışken, faturama 499 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı şekilde başka bir Turkcell hattımı da benzer şekilde taşımama rağmen herhangi bir cayma bedeli kesilmedi. 1 haftalık süre için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece cayma bedeli olduğu söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Taahhüt kapsamında herhangi bir cihaz, kampanya veya ek paket de bulunmamaktaydı, sadece tarife taahhüdüm vardı.
Fatura numaram: 0000007034892108, işlem Konya/Selçuklu’da gerçekleşti. Bu işlemin incelenerek, haksız yere alınan 499 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zahide Hanım, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
