Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34811813

Turkcell Büyük Festival 20 GB Paketi Aylık 320 TL Olmalı, Faturam 600 TL’ye Çıktı

profile
Kadı
Turkcell
08 Ocak 23:49
321

Yaklaşık 2 ay önce hattımı bir bayiden Turkcell’e taşıdım. İşlemi yaptırdığım bayinin hangisi olduğunu şu an hatırlamıyorum. Bayide, aylık 320 TL ödemesi olduğu belirtilen Büyük Festival 20 GB paketini seçtim. Buna rağmen faturalarım 500–600 TL bandında gelmeye başladı ve Aralık ayı faturam 593 TL olarak yansıdı.

Durumu fark edince son 2 gündür Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Görüşmelerde, bayide yapılan işlem sırasında hatta taahhüt tanımlanmadığı, işlemi yapan kişinin de işten ayrıldığı, bu nedenle hangi bayiden işlem yapıldığının sistemden görülemediği söylendi. Uygulama üzerinden evraklı işlemler kısmından şikayet oluşturmam istendiği için bu şikayeti yazıyorum.

Ben hattımı taşırken tarafıma açıkça 320 TL’lik Büyük Festival 20 GB paketinden bahsedildi ve buna güvenerek geçiş yaptım. Ortaya çıkan fazla faturaların Turkcell bayisinin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Paketimin başlangıçta belirtildiği gibi aylık 320 TL üzerinden devam ettirilmesini ve son 2 aydır ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

turkcell-buyuk-festival-20-gb-paketi-aylik-320-tl-olmali-faturam-600-tlye-cikti-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
09 Ocak 09:21 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ocak 10:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadı
Kadı
13 Ocak 13:02

Evet, sorunum çözümlendi ama yoğun bir çaba ve mesai harcamama neden oldu. Daha kısa sürede çözümlenebilirdi. Teşekkürler Şikayetvar 🙂

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

profile
Mustafa
Turkcell
11 Aralık 2025 19:16
1.329

Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Dolu Eko 20 GB Paketinin Kaldırılması Ve Uygun Fiyatlı Paket Talebi

profile
Ahmet
Turkcell
16 Kasım 2025 18:06
1.238

Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1232) için mevcut “büyük Festival 20 GB” taahhüdüm 09.12.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değiştirmekle uğraşmamak için Turkcell ile devam etmek istiyordum. 4–5 gündür Turkcell uygulamasında “Avantajlı Ana Paketler” bölümünü takip ediyordum; 2 gün önce “do...

Tarifeye Sonradan Eklenen Sürpriz Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Osman
Turkcell
30 Kasım 2025 15:40
756

Ekim ayında Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine geçtim. Tarife anlatılırken bana aylık ödemenin 260 TL olacağı bilgisi verildi ve ilk ay faturam da gerçekten 260 TL olarak geldi. Ancak sonrasında, haberim ve onayım olmadan faturama çeşitli ek kalemler yansıtılmaya başlandı. Kasım ve Aralık ayı...

tarifeye-sonradan-eklenen-surpriz-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura büyük festival 20 gb Turkcell fazla fatura Turkcell Fatura hata Turkcell hat taşıma Turkcell hata Turkcell büyük festival 20 gb Turkcell iade Turkcell bayilik Turkcell fazla fatura
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri