to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Eko 20 GB Paketinin Kaldırılması Ve Uygun Fiyatlı Paket Talebi
Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1232) için mevcut “büyük Festival 20 GB” taahhüdüm 09.12.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değiştirmekle uğraşmamak için Turkcell ile devam etmek istiyordum. 4–5 gündür Turkcell uygulamasında “Avantajlı Ana Paketler” bölümünü takip ediyordum; 2 gün önce “dolu eko 20 GB” paketini 250 TL olarak görüyordum, ancak 16.11.2025 tarihinde bu teklifin uygulamadan kaldırıldığını fark ettim. Şu an Eko paketler 30 GB’dan başlıyor.
Kullanımım gereği 20 GB üzeri paketlere ihtiyaç duymuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “dolu eko 30 GB” tanımlayabileceklerini, ancak “dolu eko 20 GB” ın hattıma uygun olmadığını, herhangi bir gerekçe sunmadan belirttiler. Öte yandan başka operatörlerde benzer 20 GB paketi 200 TL civarında alabiliyorum.
Talebim nettir: “dolu eko 20 GB” paketinin hattıma 250 TL’den tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu ile ilgili bugün Turkcell tarafından dönüş oldu. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre ben 12 ay boyunca 1 kere ayda 21 GB internet kullandığım için dolu eko 20GB (250 TL) paketini benim numarama tanımlayamıyorlarmış. Ancak uygulamaya bakınca dolu yıldız 20GB (300 TL) paketini tanımlayabiliyorlar. Zaten müşteri temsilcisinin konuşma tarzından da anlayabiliyorsunuz şikayete çözüm üretmek için aramadığını. Sonuç olarak şikayetim çözülmedi
