to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 10.219,20 TL İadesi 12 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
N11 üzerinden satın aldığım MSI anakartın siparişini 26.09.2026 tarihinde iptal ettim ve sistemde para iadesinin en geç 7 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Banka hareketlerimde de bu tutara ilişkin bir iade görünmüyor.
Bugün aynı konu için N11 müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. İptal ve iade detaylarımda 10.219,20 TL tutarındaki iadenin görünmesine rağmen, bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de daha önce de benzer gecikmeyi yaşamış olmam nedeniyle N11’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İptalini gerçekleştirdiğim siparişe ait 10.219,20 TL tutarındaki iadenin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
