Kurulumu Yapılmayan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Ne kurulum için düzenli bir bilgilendirme yapıldı, ne de randevu süreci doğru şekilde yönetildi.

Sadece bir kez aranıp “15 dakikaya evdeyiz” denildi; o anda evde olmadığım için kurulumu yapamadılar ve o günden sonra bir daha ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir net tarih verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

131059074 numaralı aboneliğim için internetimin acilen kurulmasını ve aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.