to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bilgi Verilmeksizin Taahhüt Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hat geçişini, taahhüt süresi dışında yaptığımı bildiğim için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını düşünüyordum. Ancak daha sonra faturama 1200 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım paket değişikliği sebebiyle taahhüt süremi otomatik olarak uzattıklarını, bu yüzden cayma bedeli çıkarıldığını söylediler. Uygulama üzerinden sadece tarife değiştirdiğimi, taahhüdümün uzatıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmediğimi, böyle bir uzatma olacağını bilseydim tarifeyi değiştirmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Tarife değişikliği sırasında taahhüt sürem uzatılacaksa bunun kullanıcıya çok net ve dikkat çekici bir şekilde gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Taahhüdümün bilgim ve açık onayım olmadan uzatıldığını düşündüğüm için, haksız yere yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin yaptığınız aramak değil. 1 saniyeliğine çaldırmak.
