İsim Hatası Nedeniyle Checkin Yapılamıyor Ve Bilet İptali Zorunlu

Pegasus Hava Yolları’ndan 14.08.2026 tarihli Elazığ–İzmir PC3111 seferi için eşim ve kızım adına uygun fiyatlı bilet aldım. Kızımın ismi L****** olmasına rağmen bilet alırken sistemde sehven “L******” şeklinde bir harf hatası oldu ve bu nedenle nüfustaki isim ile bilete yazılan isim birbiriyle uyuşmuyor, online check-in işlemini tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bileti eşimin kartıyla aldığım gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, mutlaka eşimin araması gerektiğini söylediler. Ben kendilerine kızın babası ve yasal velisi olduğumu belirttiğimde dahi hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Eşim aradığında ise bu defa basit bir harf düzeltmesi yerine bileti iptal edip yeni bilet almamız gerektiğini, yalnızca bu şekilde işlem olacağını söylediler.

Kızımın isminde yalnızca “ı” harfinin “i” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar küçük bir yazım hatası için mevcut bileti iptal ettirip çok daha yüksek fiyatlı yeni bilet almaya zorlanmak, günümüz ekonomik şartlarında bizim için ciddi bir maddi yük oluşturmaktadır. Pegasus’tan, kızımın adındaki bu tek harfin düzeltilerek aynı uçuşu sorunsuzca kullanabilmemiz için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.