On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık 10 gündür Extranet internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. 1 Ağustos tarihinden bu yana evimde, İstanbul Bahçelievler adresimde internet bağlantım yok.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini 0850 470 04 44 numaralı hattan aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamıyorum. Buna rağmen tarafıma aylık fatura bilgilendirmeleri SMS olarak gelmeye devam ediyor ve hizmet alamadığım günler için de ücret talep ediliyor.

Kesintinin acilen giderilmesini, internet erişimimin sağlanmasını ve bağlantının olmadığı bu yaklaşık 10 günlük süre için tarafıma faturalandırma yapılmamasını, yapılmışsa da iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da açıklanmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.