to read complaints and reviews, or file yours.EPS Arızası Nedeniyle Sert Direksiyon Ve Kaza Tehlikesi
2007 model Hyundai Accent ERA marka aracımda EPS arızası nedeniyle direksiyon elektrik desteği zaman zaman kesilmekte ve direksiyon normalden çok daha sert hale gelmektedir. Bu durum özellikle virajlı yollarda ciddi güvenlik riski oluşturmakta ve birkaç kez kaza tehlikesi yaşamamıza neden olmuştur.
Yaptığım araştırmalar sonucunda 2006 ve 2007 model Accent ERA araçlarda bu arızanın üretim kaynaklı olduğuna dair bilgilere ulaştım. Aracımın da aynı kapsamda değerlendirilmesini, EPS sistemindeki sorunun yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesini ve bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hem kendi can ve mal güvenliğimiz hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği açısından bu kronik arızanın bir an önce çözüme kavuşturulmasını, gerekli iyileştirme ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Genel Merkezi tarafından aranarak aracın arızasının yetkili serviste tespit edilmesi istendi. Bunun üzerine Adana Ertuğrul Plaza’dan randevu aldım. Sağ olsunlar, arıza tespitini herhangi bir ücret talep etmeden gerçekleştireceklerini ve hazırlanan raporu Genel Merkez’e ileteceklerini belirttiler. Sonrasında Genel Merkez tarafından değerlendirme yapılarak olumlu veya olumsuz tarafıma dönüş sağlanacak. Süreç boyunca hem Genel Merkez hem de Ertuğrul Plaza oldukça ilgili ve yardımcı oldular. Kendilerine teşekkür ederim.
Adana Ertuğrul Plaza’ya ve Hyundai Genel Merkezi’ne çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede arıza tespiti yaparak gerekli parçayı temin ettiler ve EPS motorunu ücretsiz bir şekilde değiştirdiler. Özellikle Adana Ertuğrul Plaza’daki ilgi, alaka ve müşteri memnuniyeti gerçekten çok güzeldi. Süreç boyunca gösterdikleri destek ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim
