to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri Şikayetim
15.02.2026 tarihinde EasyCep firmasına, İstanbul Metrogarden AVM mağazasına giderek iPhone 14 Pro Max 256 GB telefonumu EC2026021500056 numaralı işlemle teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Satış sırasında ödemenin en geç 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 24 iş günü geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında ise aradığımda artık hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka üzerinden şikayet alınmasıyla karşılaşıyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Ne ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Telefonumu teslim edip tüm süreci tamamlamama rağmen, belirtilen sürenin oldukça üzerine çıkılmış olmasına karşın ödememin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. EasyCep’in, EC2026021500056 numaralı işlemime ait ödemeyi hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mert Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Güncelleme, müşteri hizmetleri tarafından arandım, konu ile ilgilendiklerini ilettiler. Daha önce bıraktığım ticketlere istinaden ve buradaki şikayetime istinaden 23.03.2026 tarihinde arandım. Ancak hala bir ilerleme kaydedilmedi. Telefonda söyledikleri 3 iş günü ve şubede söyledikleri 15 iş günü içerisinde ödememin yatacağı sözleri üzerinden 27 iş günü geçti. Artık net olarak bana ödemenin ne zaman yapılacağını söyleyecek bir yetkili ile görüşmek ve ödememi almak istiyorum.
Güncelleme, Metrogarden şube çalışanlarına çok teşekkür ederim. İlgileri, uğraşmaları sayesinde ödemem hesabıma geçti. Genel merkezdeki arkadaşların eline kalsak daha hala uğraşıp kimseye ulaşamıyor olacaktık.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
