Opel Yetkili Servisinin Hava Yastığı Açılan Aracın Onarımını Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Opel Corsa 2023 model aracımla 19.03.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında ön tampon ve ızgara hasar gördü, sürücü ve yolcu hava yastıkları açıldı. Yolcu koltuğunda kimse oturmamasına ve emniyet kemeri takılı olmamasına rağmen yolcu hava yastığının da açılması ayrıca dikkatimi çekti ve bu durumla ilgili de yetkili servisten destek almak istedim.

Aracım çekici ile Ankara’daki Opel yetkili servisine götürüldü. Ancak servise vardığımızda, “airbag açılan aracın işlemi uzun sürer, biz uzun sürecek işlem almıyoruz” denilerek hasar onarımı ve süreçle ilgilenmeyi reddettiler. Kaskodan tek bir çekici hakkım olduğu için bu hakkım da boşa gitmiş oldu ve aracı başka bir servise götürmek için bu kez kendi imkanlarımla, aracı kendim sürerek taşımak zorunda kaldım.

Hem güvenlik açısından kritik bir konu olan hava yastığı açılmasıyla ilgili hiçbir destek verilmemesi hem de yetkili servisin bu şekilde ilgilenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkçası Opel markasına olan güvenimi sarstı. Opel Türkiye’nin bu durumla ilgilenmesini, Ankara’daki ilgili yetkili servisin tutumunun incelenmesini ve hem hasar onarım sürecim hem de yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma gerekli açıklama ve desteğin sağlanmasını istiyorum.