to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin İki Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum. Bayide bana, mevcut borcumu ve gelecek dönem faturasını birlikte ödersem geçiş işleminin yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine toplam 707 TL tutarında iki faturayı aynı gün ödedim ve hattım faturasız hatta geçirildi.
Yaklaşık bir ay sonra Turkcell müşteri hizmetleri tarafından 365 TL borcum olduğu gerekçesiyle arandım. Durumu anlattığımda, bayinin gelecek dönem faturasını sisteme yansıtmadığını söylediler. Ancak ben iki faturayı da aynı anda ödedim ve elimde belge olmamasına rağmen borcumun kalmadığından emindim. Hangi bayide ödeme yaptığımı tam olarak hatırlamıyorum, ancak Adana Seyhan veya Yüreğir’deki bir bayide işlem gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleri, borcu ödememi, bayiyi bulmamı ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Faturasız hattım borç nedeniyle kapatıldı ve dün gece kardeşimin kartından tekrar 365 TL ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı borç için iki kez ödeme yapmış oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, aynı borç için iki kez ödediğim 365 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hattım: 0539********95
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
