185 TL’lik Paket Hattıma Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınmadı

12.03.2026 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile “kredi kartıyla yüklenen paketler” bölümünü kullanarak 0533********77 numaralı Bimcell hattıma 185 TL tutarında kontör/paket yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yükleme hâlâ hattıma tanımlanmadı.

Paket hattıma tanımlanmadığı için hattımı kullanamıyor, arama ve diğer hat işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden destek bölümüne yazmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödediğim 185 TL’lik yüklemenin 0533********77 numaralı hattıma acilen tanımlanmasını ve hattımın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.