to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hattan Haksız Ücret Ve Borç Talebi
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, borcumun olmadığı söylendi. Bu görüşmeden sonra hattım faturasız hatta geçirildi ve tekrar ödeme yapmayacağım belirtildi.
Ancak, 15 Eylül 2025 tarihinde Recom. İdari adlı bir firmadan SMS aldım. Mesajda, 440 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde avukat masrafları dahil toplam 880 TL ödemek zorunda kalacağım bildirildi. Bunun üzerine bugün tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu ücretin "telsiz kullanım ücreti ve hat ücreti" olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak, bu ücretlerle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattım halen aktif olmasına rağmen Ocak 2025’ten beri hattı hiç kullanmadım.
Haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve borcun iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0546*******66.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
